投诉与咨询

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发布日期:2017-01-15 08:55:22

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1、佰家同呈用户有任何疑问均可向网站在线客服进行咨询,客服将在第一时间给您答复。


2、用户的违规行为,通过其他用户、权利人的投诉或佰家同呈排查发现。

 

3、对违规行为的投诉,被投诉人须在被投诉之日起二十四小时内提交证据。逾期未提交证据的,佰家同呈有权根据当时所掌握的情况进行判断与处理。对其余违规行为的判断与处理,佰家同呈在收到投诉后立即进行。


4、卖家自行作出的承诺或说明与佰家同呈网站规则相悖的,除证据有误或判断错误的情形外,对违规行为的处理不中止、不撤销。


5、针对违规行为,卖家可在被违规处理之时起总计十四日内(佰家同呈审核时间除外)通过佰家同呈商家后台提交违规申诉申请,卖家提交申诉资料后将由佰家同呈核实处理,申诉处理时效为接收到卖家申诉资料后3-5个工作日。

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